– Cam kết không chia sẻ trái phép thông tin cá nhân

SBH cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Việc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba chỉ được thực hiện trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Cần thiết để thực hiện đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành hoặc dịch vụ liên quan
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của SBH hoặc khách hàng theo quy định pháp luật

– Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

SBH áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với từng nhân sự, từng bộ phận
• Bảo mật hệ thống website, email, phần mềm và dữ liệu nội bộ trong phạm vi năng lực kỹ thuật
• Sử dụng mật khẩu, phân quyền, sao lưu dữ liệu và các biện pháp quản lý phù hợp
• Rà soát, kiểm tra, cập nhật quy trình bảo mật nội bộ khi cần thiết
• Yêu cầu nhân sự và đối tác liên quan tuân thủ trách nhiệm bảo mật thông tin

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, SBH không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro, nhưng cam kết sẽ nỗ lực ở mức hợp lý để phòng ngừa, phát hiện và xử lý sự cố.

– Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng như thế nào
• Quyền yêu cầu SBH cập nhật, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ
• Quyền yêu cầu xem lại, tra cứu hoặc cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép
• Quyền yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng bá nếu không còn nhu cầu
• Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật
• Quyền khiếu nại, phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái phép

– Nghĩa vụ của khách hàng đối với thông tin cung cấp

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, hợp pháp khi giao dịch với SBH
• Chủ động thông báo khi có thay đổi về thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng hoặc thông tin hóa đơn
• Tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng thiết bị cá nhân, email, điện thoại hoặc các kênh liên lạc
• Không cung cấp thông tin của người khác cho SBH nếu chưa có sự đồng ý hợp pháp của người đó

SBH không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc để lộ thông tin từ phía mình ngoài phạm vi kiểm soát của SBH.

– Sử dụng cookie và công cụ theo dõi

Website SBH có thể sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
• Hỗ trợ vận hành website
• Đo lường hiệu quả nội dung, quảng cáo, hành vi truy cập
• Cải thiện trải nghiệm người dùng

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

– Xử lý sự cố liên quan đến thông tin cá nhân

Trong trường hợp phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn thông tin cá nhân, SBH sẽ thực hiện các bước phù hợp trong phạm vi khả năng, bao gồm:

• Kiểm tra và xác định nguyên nhân sự cố
• Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý để hạn chế thiệt hại
• Thông báo cho các bên liên quan khi cần thiết theo quy định pháp luật hoặc trong phạm vi cần thiết để bảo vệ quyền lợi khách hàng
• Phối hợp xử lý với cơ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan nếu cần

– Cơ chế tiếp nhận và giải quyết yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân

Khi có yêu cầu tra cứu, chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với SBH qua các kênh chính thức được công bố trên website.

SBH sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của yêu cầu và trong phạm vi pháp luật cho phép.

– Thay đổi chính sách

SBH có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách này khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

– Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, khách hàng vui lòng liên hệ với SBH qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.